Sarah Lhuillier
5 avril, 2018, 6:47
Je suis venue chez happy phone pour réparer mon vibreur + écran de S7 edge rose. Devis gratuit (ce qui n'est pas le cas chez tous les réparateurs). Je téléphone pour commander mon écran, on m'annonce qu'il est dur à trouver et que le montant sera augmenté de 30€. Ah, on ne m'avait pas prévenu de ça dès le départ... J'acquiesce et me rends quelques jours plus tard à la boutique. D'abord on me dit que le technicien n'est pas là (alors que j'avais appelé quelques jours plus tôt pour vérifier et que j'avais déjà décalée ma venue). Voyant ma déception, le vendeur s'arrange et réussi à me le réparer sous les 2h requises. Contente, je récupère mon téléphone sauf qu'une autre panne a été engendrée (perte de réseau). S'en suit 1 semaine d'attente, des difficultés à trouver la panne mais téléphone finalement réparé et sans frais supplémentaire !
Faute à pas de chance ou erreur du technicien ? On ne saura jamais. Happy phone à été efficace et commerçant puisque j'ai eu une petite réduction sur l'écran (comme le prix du devis n'était pas respecté).
À améliorer : la fluidité lorsque l'on vous appelle. A chaque fois que je demandais des nouvelles, le technicien n'était jamais là, on me demandait de rappeler constemment. J'avais l'impression d'être balladée.
Je recommande Happy Phone Réparation.
(Translated by Google)
I came to happy phone to repair my vibrator + pink S7 edge screen. Free estimate (which is not the case with all repairers). I phone to order my screen, I am told that it is hard to find and that the amount will be increased by 30 €. Ah, I hadn't been warned of this from the start ... I nodded and went a few days later to the store. First I am told that the technician is not there (whereas I had called a few days earlier to check and that I had already postponed my arrival). Seeing my disappointment, the seller arranged and managed to repair it within 2 hours required. Happy, I get my phone back except that another failure has been caused (loss of network). Followed by 1 week of waiting, difficulties finding the breakdown but phone finally repaired and at no additional cost!
Should the technician be out of luck or mistaken? We will never know. Happy phone was efficient and commercial since I had a small reduction on the screen (as the price of the quote was not respected).
To improve: fluency when you are called. Whenever I asked for news, the technician was never there, I was asked to call constantly. I felt like I was walking around.
I recommend Happy Phone Repair.