Huawei renforce son service après-vente pour l’été 2025
Huawei déploie un programme inédit d’Assistance Premium entièrement gratuite jusqu’au 31 décembre 2025, afin d’accompagner ses utilisateurs durant la période estivale et au-delà. Cette offre vise à garantir un support continu et de qualité pour maintenir smartphones, tablettes et montres connectées performants, même en pleine saison des vacances. Accessible aussi bien en centre agréé que directement à domicile, ce dispositif s’articule autour de cinq services exclusifs offerts sans frais supplémentaires.
Une offre estivale sans précédent
Consciente des aléas liés aux déplacements et aux activités en plein air, Huawei propose cet été une gamme complète d’options pour dépanner et optimiser vos appareils :
- Disponibilité prolongée : les Centres de Service Huawei de Rome et de Catane restent ouverts avec des horaires étendus, y compris pendant tout le mois d’août.
- Assistance à domicile : un service de ramassage et de livraison gratuit prend en charge votre appareil sans que vous ayez à vous déplacer.
- Support premium jusqu’à fin 2025 : tous les utilisateurs peuvent bénéficier de ces cinq prestations sans payer un centime, quel que soit le statut de garantie de leur produit.
Les 5 services premium gratuits
Le programme inclut :
- Nettoyage et désinfection : élimination de la poussière et des microbes incrustés dans les ports, les boutons et l’écran, pour un appareil sain, essentiel en été.
- Consultation expert : rendez-vous gratuits en centre pour recevoir des conseils personnalisés sur l’optimisation des performances et l’utilisation des fonctionnalités avancées.
- Diagnostic complet : contrôle professionnel de l’état matériel et logiciel, y compris pour les appareils hors garantie, afin de détecter tout dysfonctionnement avant qu’il ne devienne critique.
- Mise à jour ou réinstallation du système : installation des dernières versions de l’OS EMUI ou HarmonyOS, nettoyage des bugs et restauration des paramètres d’usine si nécessaire.
- Réparations avec prise en charge à domicile : pour les pannes matérielles ou les écrans fissurés, Huawei organise la collecte et la restitution gratuite de l’appareil.
Où et comment en profiter ?
Pour solliciter ces services, deux canaux sont proposés :
- Application My Huawei : un menu dédié “Assistance Premium” permet de réserver un créneau en centre ou de programmer la collecte à l’adresse de votre choix.
- Site officiel : un formulaire en ligne guide l’utilisateur pour décrire sa panne, choisir le service voulu et valider son rendez-vous.
Un système de notifications informe ensuite de l’état de la prise en charge, du diagnostic et de la restitution, garantissant transparence et suivi en temps réel.
Des options payantes avantageuses
Outre les prestations gratuites, Huawei met en avant des services complémentaires à tarifs préférentiels :
- Extension de garantie : possibilité de prolonger la couverture constructeur à moindre coût, pour un ou deux ans supplémentaires.
- Remplacement de batterie : remise spéciale sur le prix de la batterie d’origine, incluant main-d’œuvre et diagnostic préalable.
- Protection d’accessoires : offres packagées pour étuis, câbles et écouteurs, avec des tarifs réduits et des formules de remplacement rapide.
Pourquoi ce coup de pouce Huawei ?
Avec cette initiative, Huawei cherche à :
- Renforcer la confiance : en assurant un service après-vente irréprochable, la marque consolide sa relation avec les utilisateurs existants.
- Attirer de nouveaux clients : une assistance premium gratuite constitue un argument de poids pour ceux hésitant entre plusieurs constructeurs.
- Valoriser l’écosystème : smartphones, montres, tablettes et accessoires sont pris en charge de façon homogène, incitant à l’achat de plusieurs produits Huawei.
Un pas de plus vers l’excellence technologique
Cette offre s’inscrit dans la stratégie globale de Huawei visant à offrir une expérience complète, de la conception matérielle à la prise en charge post-achat. En multipliant les services de qualité, accessibles et sans contrainte financière, Huawei se positionne comme un acteur soucieux de l’usage réel de ses technologies, particulièrement en période de forte mobilité touristique.