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Vodafone vient d’envoyer une surprise peu agréable à certains de ses clients professionnels : à partir de la prochaine facturation, postérieure au 6 juillet 2025, plusieurs forfaits mobiles business subiront une hausse de 2,50 € par mois (TVA incluse). Cette mesure, annoncée par des communications officielles dans l’espace client et sur la facture, concerne exclusivement les offres destinées aux entreprises.

Quels forfaits sont impactés et quel est le montant exact ?

Les modifications tarifaires concernent un panel de forfaits business actuellement commercialisés par Vodafone. Tous les clients reçoivent un courrier d’information précisant :

  • Le montant de la hausse : + 2,50 € par mois.
  • La date de prise d’effet : le premier débit intervenant après le 6 juillet 2025.
  • Concrètement, si votre prochaine facture est émise le 10 juillet, c’est sur cette période que la majoration apparaîtra.

    Pourquoi cette augmentation ?

    Comme pour beaucoup d’opérateurs, Vodafone justifie cette révision par l’évolution des coûts :

  • L’inflation généralisée impacte le prix des services et des infrastructures télécom.
  • Les investissements nécessaires à l’amélioration et à la sécurisation du réseau 5G exigent un budget conséquent.
  • Les services dédiés aux professionnels, avec un niveau de garantie (SLA) plus élevé, nécessitent des ressources humaines et techniques plus importantes.
  • Cette augmentation de 2,50 € vise à préserver la qualité de service et à continuer les déploiements 5G dans les zones d’activité économique.

    Comment refuser la nouvelle offre sans pénalité ?

    Les clients professionnels disposent d’un droit de rétractation très large, sans frais ni pénalités, pour refuser la modification des conditions contractuelles. Deux options s’offrent à eux :

  • Résiliation de la ligne : vous pouvez mettre fin au contrat en résiliant purement et simplement votre numéro mobile.
  • Portabilité vers un autre opérateur : vous gardez votre numéro en changeant d’opérateur.
  • Dans les deux cas, la démarche doit être engagée dans un délai de 60 jours à compter de la réception de la communication informative de Vodafone.

    Les procédures de rétractation

    Pour exercer votre droit de résiliation sans coût, il suffit de mentionner la cause “Modification des conditions contractuelles” et d’utiliser l’un des moyens suivants :

  • Appeler le Service Client Business au 800 195 335 (appel gratuit) et formuler votre demande.
  • Remplir le formulaire disponible en boutique Vodafone ou à télécharger sur la page vodafone.it/supporto_recesso.
  • Envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à :
    Service Client Vodafone – casella postale 190 – 10015 IVREA (TO).
  • Transmettre une notification par courrier électronique certifié (PEC) à : [email protected].
  • Ces canaux garantissent la prise en compte de votre demande sans frais supplémentaires.

    Faut-il vraiment résilier ou migrer ?

    Avant toute résiliation, pensez à vérifier si votre usage et vos besoins n’ont pas évolué :

  • Les forfaits Business+ ou Entreprise 5G peuvent désormais inclure des options data illimitées pour certaines activités de terrain.
  • Un changement de gamme pourrait vous offrir un meilleur rapport qualité-prix, voire des bonus courts (data supplémentaire, roaming inclus dans l’UE…).
  • Comparez aussi les offres professionnelles de la concurrence (Orange Business, SFR Business, Bouygues Pro) pour évaluer les avantages et inconvénients.
  • La hausse de 2,50 € peut sembler modeste, mais sur un budget télécom annuel, elle peut représenter plusieurs dizaines d’euros. Profitez-en pour revoir régulièrement votre contrat et ajuster votre profil d’usage.

    Où trouver plus d’informations ?

    Vodafone met à disposition plusieurs ressources pour éclairer les clients :

  • La communication officielle sur le site Vodafone, rubrique “Support > Résiliation > Business”.
  • Le détail des conditions générales modifiées, transmis en même temps que l’avis de modification.
  • Le Service Client Professionnel disponible 24 h/24, 7 j/7, pour répondre à toutes vos questions.
  • En cas de doute, le forum des clients pro Vodafone ou les réseaux sociaux officiels peuvent aussi donner des retours d’expérience concrets.

    Bonne gestion de votre flotte mobile : la veille tarifaire et la comparaison régulière des offres sont essentielles pour maîtriser vos coûts de télécommunications. Restez attentifs aux prochaines communications de votre opérateur, car de nouveaux ajustements peuvent toujours survenir en fonction des évolutions réglementaires et économiques.