iPhone 18 Pro : Face ID plante et provoque des redémarrages — faut‑il s’inquiéter avant d’acheter ?

À quelques jours seulement de la disponibilité en boutique de l’iPhone 18 Pro et Pro Max, plusieurs utilisateurs commencent à remonter des comportements anormaux liés à Face ID. Ce qui, a priori, devrait être un simple échec d’authentification biométrique se traduit parfois par un plantage complet de l’app puis par un redémarrage de l’appareil. Voici un état des lieux des signalements, ce qu’on peut en déduire techniquement et les bonnes pratiques à adopter en attendant une position officielle d’Apple.

Que signalent précisément les utilisateurs ?

Les témoignages recueillis sur divers forums et réseaux décrivent un scénario récurrent : lors de l’ouverture d’une application « protégée » (gestionnaire de mots de passe, onglet privé de Safari, ou toute appli qui demande une authentification Face ID), le premier essai de reconnaissance échoue. Au second essai, au lieu de proposer une nouvelle tentative ou un recours par code, le téléphone se fige quelques secondes puis affiche le logo Apple après un redémarrage inattendu. Dans certains cas, l’appareil cesse même de répondre au toucher avant le reboot.

Où le bug se manifeste‑t‑il ?

Fait important : la panne semble surtout se produire lorsque Face ID est invoqué à l’intérieur d’une application, et non lors du déverrouillage classique depuis l’écran de verrouillage. Autrement dit, le mécanisme système d’authentification intégré aux apps paraît impliqué. Des incidents supplémentaires ont été rapportés : certains utilisateurs voient l’erreur « Face ID non disponible » dès la configuration initiale, tandis que d’autres remarquent que l’option « Exiger l’attention pour Face ID » n’est pas toujours respectée, autorisant parfois le déverrouillage sans regard direct.

Est‑ce un problème matériel ou logiciel ?

À ce stade, les indices pointent plutôt vers un bug logiciel que vers une défaillance matérielle :

La reproduction du comportement sur plusieurs unités et zones géographiques laisse penser à une origine logicielle.

Le déclencheur est une séquence précise (échec initial, tentative suivante) typique d’une erreur dans la gestion logicielle des états d’authentification.

Les redémarrages et la perte de réactivité avant le reboot évoquent un crash processeur/firmware géré par iOS ou le micro‑firmware de Face ID.

De plus, certains retours indiquent que le problème n’apparaît pas lors du simple déverrouillage d’écran, ce qui renforce l’hypothèse d’un bug dans les API d’authentification utilisées par les applications.

Quelle version du logiciel est impliquée ?

Les signalements arrivent alors qu’iOS 27 est en déploiement sur les nouveaux iPhone. Il est donc plausible que l’origine soit une interaction entre iOS 27 et le firmware du capteur Face ID ou bien un bug dans la couche système qui gère l’appel à Face ID depuis les applications tierces. Tant que Apple n’a pas communiqué, il est prudent d’envisager cette piste logicielle avant de suspecter le matériel.

Quelle est l’ampleur du phénomène ?

Pour l’instant, il est difficile d’estimer la proportion d’appareils touchés : certains utilisateurs rapportent pouvoir reproduire le fail de manière fiable, d’autres n’ont rencontré aucune anomalie. La reproduction du bug par une rédaction technique sur un modèle européen montre toutefois que ce n’est pas un cas isolé. Apple peut déployer un fix rapide via une mise à jour d’iOS si le problème est confirmé de manière systématique.

Que faire si votre iPhone 18 Pro se comporte ainsi ?

Évitez d’utiliser votre nouvel iPhone pour des opérations critiques jusqu’à confirmation d’un correctif si vous constatez le bug.

Si vous êtes confronté à un redémarrage, sauvegardez immédiatement vos données (iCloud ou local) pour limiter tout risque de perte d’information en cas d’incident plus grave.

Testez si le problème survient uniquement dans des apps spécifiques : essayez d’ouvrir d’autres applications utilisant Face ID pour déterminer l’étendue.

Réinitialisez temporairement Face ID dans Réglages → Face ID et code : supprimez la configuration et recréez votre profil facial pour voir si le phénomène persiste.

Consultez le support Apple ou un magasin agréé si le problème est systématique ; conservez vos logs et captures d’écran des symptômes.

Ces étapes n’assureront pas une réparation définitive mais aident à documenter le problème et à protéger vos données.

En termes de sécurité et d’ergonomie

Le signalement d’authentifications incorrectes, notamment liées à l’option « Exiger l’attention », pose aussi une question d’ordre sécuritaire : si Face ID déroge aux réglages d’attention, cela pourrait abaisser la robustesse de l’authentification dans certains cas (par exemple, tentative de déverrouillage sans consentement explicite). Apple devra clarifier si ces incidents sont liés au même bug ou à des défauts indépendants.

Qu’attendre d’Apple ?

Apple n’a pas encore reconnu officiellement ces incidents. Si le constructeur confirme un bug, on peut espérer une mise à jour corrective rapide (patch iOS 27.x) ou un firmware remplaçant la gestion de Face ID. Dans le cas contraire, le support pourrait recommander des diagnostics matériels — mais pour le moment, les éléments disponibles favorisent la piste logicielle.

Gardez un œil sur les communications officielles et, si vous observez le phénomène, signalez‑le via l’application Feedback et au support Apple pour accélérer la prise en charge. En attendant, prudence et sauvegardes régulières sont de mise pour les premiers propriétaires de l’iPhone 18 Pro.