PosteMobile annonce des changements tarifaires majeurs dès le 20 juin 2025
PosteMobile vient d’informer ses abonnés qu’à partir du 20 juin 2025, plusieurs de ses offres mobiles subiront des modifications. Ces remodulations concernent à la fois les forfaits prépayés et ceux en abonnement, et auront un impact sur les tarifs, les services inclus et éventuellement les conditions de renouvellement. Voici tout ce qu’il faut savoir pour anticiper et adapter votre abonnement.
Quelles offres sont concernées ?
Selon le communiqué officiel, toutes les offres lancées avant le 1er janvier 2025 sont potentiellement visées. En pratique, cela inclut :
- Les forfaits prépayés « Smart 50 » et « Smart 100 », très populaires auprès des nouveaux clients ;
- Les abonnements mensuels « PosteMobile Free » et « PosteMobile Subito » ;
- Les promotions spéciales « summer promo » et « back to school » encore actives pour certains utilisateurs.
PosteMobile recommande à chaque abonné de vérifier son espace client en ligne ou l’application mobile pour connaître précisément son offre et les évolutions prévues.
Nature des remodulations
Les principales modifications annoncées se répartissent en trois catégories :
- Évolution des tarifs : une légère augmentation du prix mensuel, de l’ordre de 1 à 2 euros selon le forfait, justifiée par la hausse des coûts de maintenance et le développement des infrastructures ;
- Révision des services inclus : ajustement du volume de données mobiles (gigaoctets) et des minutes d’appels, avec une possible augmentation du bonus data et des SMS illimités pour certaines formules ;
- Durée d’engagement et conditions de reconduction : allongement de la validité de l’offre à 30 jours pour les forfaits prépayés, et introduction d’un mécanisme de reconduction tacite pour les abonnements, entraînant une facture automatique si la désactivation n’est pas demandée avant la date anniversaire.
Pourquoi ces changements ?
Dans son message, PosteMobile explique que ces ajustements sont nécessaires pour :
- Financer le déploiement et la modernisation du réseau 4G/5G, afin de garantir une meilleure couverture et plus de débit ;
- Maintenir la qualité de service, notamment en périodes de forte affluence où les infrastructures subissent une sollicitation accrue ;
- S’adapter à l’évolution du marché et aux réglementations en vigueur, tout en restant compétitif face aux autres opérateurs.
En choisissant d’augmenter modestement ses prix et d’optimiser son catalogue, PosteMobile vise à offrir un équilibre entre attractivité tarifaire et investissements techniques.
Comment réagir à ces remodulations ?
Plusieurs options s’offrent aux abonnés concernés :
- Se connecter à son espace client et consulter le détail des changements appliqués à son offre ;
- Comparer les nouvelles conditions avec d’autres formules PosteMobile ou d’autres opérateurs pour identifier le meilleur rapport services/prix ;
- Contacter le service client avant le 20 juin pour renégocier son contrat ou pour demander la résiliation sans frais de son offre actuelle ;
- Profiter d’éventuelles promotions de migration interne : PosteMobile propose parfois des bons d’achat ou des remises lors du passage vers un nouveau forfait.
Alerte aux délais à respecter
Il est essentiel de garder en tête que la notification de remodulation vaut information préalable. En cas d’opposition, l’abonné dispose généralement d’un délai de 30 jours suivant la notification pour :
- Demander la résiliation de son contrat sans pénalité ;
- Exiger le maintien des anciennes conditions si la loi le permet (en cas de diminution de services) ;
- Formuler une réclamation écrite auprès de l’ARCEP ou de la plateforme de médiation des communications électroniques si l’éditeur ne répond pas favorablement.
Anticiper pour éviter les surprises
Dans un contexte où le marché des télécoms reste très concurrentiel, et face aux évolutions constantes des technologies (5G, IoT, eSIM), il est conseillé :
- De surveiller régulièrement les communications officielles de votre opérateur ;
- D’évaluer chaque année l’adéquation de votre forfait avec vos usages (voix, SMS, data) ;
- D’envisager des solutions alternatives (forfaits low-cost, MVNO, offres pro) si la nouvelle tarification ne correspond plus à vos besoins.
Se préparer au 20 juin
La date du 20 juin 2025 marque un tournant pour les abonnés PosteMobile. Qu’il s’agisse d’une légère augmentation de tarif ou d’une optimisation des services, chaque client doit se préparer en amont pour éviter tout mauvais surprise sur sa facture. Vérifiez votre compte, comparez les offres et faites vos choix en toute connaissance de cause avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions.