Premières mesures AGCOM contre les appels spam déployées dès le 19 août 2025
Après des mois de concertation et d’essais, le gendarme des télécoms italien (AGCOM) active aujourd’hui, 19 août 2025, la première phase de son nouveau dispositif de blocage des appels indésirables. Objectif : contrer le phénomène grandissant du “spoofing”, ces appels émanant de numéros qui semblent italiens (préfixes 02, 06…) mais proviennent en réalité de l’étranger. Grâce à des filtres obligatoires imposés aux opérateurs téléphoniques, les citoyens devraient enfin voir chuter drastiquement le nombre de démarchages agressifs et de tentatives de fraude.
Une lutte ciblée sur le spoofing
Le spoofing repose sur le détournement de l’identité d’un numéro pour inciter l’utilisateur à décrocher. Les fraudeurs exploitent la confiance spontanée envers un numéro fixe italien pour diffuser :
- Des messages automatisés (robocalls) vantant des offres alléchantes ;
- Des opérations de télémarketing non sollicitées ;
- Des tentatives de phishing téléphonique visant à extorquer des informations personnelles ou bancaires.
Ces appels changent sans cesse d’origine, rendant inefficaces les simples blocages manuels sur smartphone. Les filtres AGCOM interviennent en amont, bloquant automatiquement tout appel entrant depuis un numéro étranger simulant un préfixe italien.
Comment fonctionnent les nouveaux filtres ?
Les opérateurs télécoms italiens sont désormais tenus d’appliquer, en temps réel et de manière transparente pour le client, deux types de contrôles :
- Blocage des numéros fixes falsifiés : actif dès le 19 août, il intercepte toute communication revendiquant un indicatif territorial italien alors qu’elle émane de l’étranger ;
- Filtrage des mobiles spoofés : phase 2 programmée le 19 novembre, pour bloquer également les faux numéros de téléphonie mobile en validateurs via les registres ministériels et le roaming.
Ces filtres s’appuient sur la comparaison des préfixes déclarés et des bases de données officielles, afin de vérifier en quelques millisecondes la légitimité de l’appel. Si le numéro ne correspond pas à un abonnement national authentique, l’appel est coupé avant même de sonner sur le téléphone de l’abonné.
Pourquoi le registre d’opposition n’a pas suffi
Introduit en 2022, le “Registro pubblico delle opposizioni” permettait aux consommateurs de refuser le démarchage téléphonique. Toutefois :
- Il reposait sur l’autodéclaration et ne couvrait que les numéros fixes ;
- Les spammeurs passaient outre en utilisant des combinatoires de numéros ou des centraux étrangers non soumis aux sanctions ;
- La charge administrative pour les opérateurs et la lenteur des procédures judiciaires ont plombé son efficacité.
Face à ces limites, l’AGCOM a opté pour un blocage technique, immédiat et global des appels « spoofés ».
Avantages et premières attentes
En s’appuyant directement sur les infrastructures des opérateurs, les nouveaux filtres présentent plusieurs atouts :
- Protection en amont, sans intervention de l’utilisateur ;
- Réduction instantanée des nuisances, dès le lancement du 19 août ;
- Extensibilité facile pour couvrir à terme les mobiles, prévue pour novembre.
Le Codacons, association de consommateurs, se montre prudemment optimiste, même si elle garde un œil sur la possibilité de « contournements » via VPN téléphoniques ou proxies VoIP.
Limites et points d’attention
Cependant, certaines zones d’ombre subsistent :
- Les appels légitimes depuis l’étranger (entreprises ou expatriés) équipées d’un numéro italien pourraient être impactés ;
- Les fraudeurs pourraient migrer vers des numéros mobiles, exigeant une adaptation rapide du second palier ;
- Le succès de la mesure dépendra de la rigueur des opérateurs et de la maintenance de leurs fichiers de correspondance de préfixes.
Premier bilan attendu dans les prochaines semaines
Pour évaluer l’efficacité réelle, il faudra attendre quelques semaines afin de mesurer :
- La baisse du volume d’appels spoofés reportés par les abonnés ;
- Les statistiques des opérateurs sur le taux de blocages ;
- Les retours des utilisateurs concernant d’éventuels faux positifs.
Si les premiers retours semblent encourageants, le 19 novembre constituera l’autre date-clé. Seul un dispositif global, couvrant fixes et mobiles, permettra de porter un coup d’arrêt significatif au phénomène des appels indésirables.
Votre expérience : déjà perceptible ?
Depuis ce matin, avez-vous constaté une diminution des spams sur votre ligne fixe ? Ou, au contraire, remarquez-vous des appels bloqués à tort ? Partagez votre retour d’expérience pour faire évoluer le système et aider à l’ajustement des filtres.